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Acoso Italia

Empleado de hotel a israelíes: “ustedes son la causa del regreso de los nazis a Europa”

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Source: ynet

Cartuja de Pavía, Milán  – “ustedes los judíos nunca están contentos. Por eso no se quejen si vuelven a Europa los nazis y los fascistas”. Así rezaba el mensaje recibido por correo electrónico esta semana por varios israelíes que estuvieron alojados en el hotel de la ciudad italiana. Y esto como consecuencia que después de alojarse allí calificaron el hotel en el sitio Booking.com con una calificación de cinco puntos en la tabla de diez.

“Cuando vi el correo electrónico temblaba”, conto ayer Bela Nudelman, ejecutiva del Banco Mizrahi-Tefajot que estuvo en Italia con su esposo Boris, un médico y otras dos parejas de amigos.

“Nosotros estuvimos en el hotel “Hotel Restaurante Italia” en la ciudad Cartuja de Pavía entre el 8-9 de junio. Estuvimos en un paseo de 9 días. Una noche la pasamos en ese hotel. El hotel resultó bueno y la pasamos bien en el mismo. Cuando dejamos el hotel, recibimos un correo electrónico del sitio Boking.com que nos pidió calificar nuestra estadía. Eso sucedió mientras viajábamos y probablemente por error y sin darme cuenta, le otorgué al hotel la calificación cinco. Es un hotel que por lo general tiene muy buena calificación y por eso lo elegimos” contó.

Según  sus palabras, luego de unos días recibió un correo electrónico del hotel transferido desde el sitio de Booking donde desde el principio se destaca que el sitio de reservas sirve, en este caso, sólo como medio para transferir los mensajes y no es responsable de su contenido.

En el correo electrónico decía en inglés: Los  judíos nunca están satisfechos! No se quejen si los nazis y fascistas regresan a Europa. Hay una razón… USTEDES. (Jews are never satisfied! Then do not complain if in Europe the Nazis and the facists are returning. A reason exist…YOU).

“Fue simplemente horrible recibir ese mensaje·, contó Bela. Según dijo, si desde el hotel se hubieran comunicado con ella y le pedían cierta explicación por su calificación de cinco al hotel, les hubiera explicado que fue un error. “¿Pero tomar el asunto y transformarlo en que los judíos son los culpables de lo que sucede en Europa?” ¿Que nosotros somos aquellos que causan el regreso de los nazis y el fascismo? Esto es bastante alejado de la realidad. ”En las calificaciones que le dieron al hotel, vi un nombre italiano que les dio 2.9, sería interesante saber que mensaje recibió este señor del hotel”.

Booking.com dio ayer su respuesta: “nosotros no toleramos discriminación de ningún tipo. Si descubrimos que el lugar de hospedaje registrado en nuestro sitio se conduce de manera discriminatoria, nosotros cesamos nuestras relaciones comerciales con el mismo y lo removemos de nuestro sitio. En cuanto nos enteramos de lo que le dijeron a nuestro cliente por el lugar de hospedaje, revisamos lo sucedido y cerramos el acceso a dicho lugar en nuestro sitio”.

Los propietarios del hotel dijeron ayer como reacción que consideran muy seriamente la humillante conducta del empleado que envió el correo electrónico. “Se trata de un empleado de 40 años, no es un niño, que debe saber cuál es nuestro código de conducta y como se debe conducir y debe saber que cosas como estas no son aceptables para nosotros. Él sufrió un colapso nervioso hace un tiempo y parecería que tiene muchos problemas y últimamente sufre debido a las reacciones de los clientes del hotel.”

“Por supuesto que esto no justifica el contenido de su correo electrónico. No importa si el cliente estaba satisfecho, dio 5, o 10 o 20 puntos, en el sitio de Booking. Este empleado tiene graves problemas de conducta y ha sido sacado de licencia, suspendido de su trabajo para que pueda ser tratado de sus problemas. Todo esto no es aceptable para nosotros y nos pondremos en contacto próximamente con nuestros clientes israelíes y solicitaremos su disculpa. Por el momento no tengo nada más que ofrecer mis profundas disculpas y pensaré como compensar a los clientes.”, dijo el propietario del hotel italiano.