LOADING

Type to search

אורוגוואיי אירועים אנטישמיים דה-לגיטימציה

מלון סירב לקבל ישראלים בגלל מדיניות ישראל

Share
מקור: ynet

Barra de Valizas – עמית ברדוש (22) מאבן יהודה ובן זוגה נסעו לטיול הגדול שלהם באמריקה. טיול שאמור להיות חוויה של פעם בחיים. חוויה שאכן לא תישכח אבל לא בהכרח מהסיבות הנכונות. לאחר שטיילו כחודש כבר בדרום אמריקה, בארגנטינה ובצ’ילה, הגיעו השניים אל היעד שלהם בטיול – אורוגוואי.

ביום שני האחרון כאשר הם בדרכם לכפר הנופש Barra de Valizas שבמחוז רוצ’ה באורוגוואי, הזמינו ברדוש ובן זוגה מקום לינה דרך אתר Booking. המלון הנבחר נקרא Buena Vista Valizas.
השניים נדרשו לשלם מקדמה מראש על הלינה במקום וכך היה. ההזמנה בוצעה בהצלחה והשניים המשיכו בדרכם אל היעד. הם לא ידעו שכעבור מספר שעות המצב ישתנה לחלוטין.

“שלום, החזרנו לכם את הכסף עבור התשלום, לא ראינו שאתם מישראל. אני מתנגד נחרצות למדיניות של המדינה שלכם ואתם לא רצויים להתארח בבית שלי”, כך נכתב בהודעת הביטול להזמנה של הזוג.

את הודעת הביטול מהמלון קיבלה ברדוש באמצעות אתר Booking אשר ממנו נעשתה ההזמנה. “מספר שעות אחרי שההזמנה שלהם הושלמה בהצלחה ולאחר שקיבלו עליה אישור, Booking שלחו לה מייל שההזמנה מבוטלת ואת ההסבר מהמלון”, כך מספר אביה של עמית, יול ברדוש.
“וכך הם נשארו בשעה מאוחרת יחסית כאשר הם כבר קרובים ליעד, ללא מקום לישון בו”.

בהודעת הביטול מ-Booking, נכתב בנוסף כי הם מתנצלים על המקרה: “ברצוני להתנצל באופן אישי על עוגמת הנפש שנגרמה לכם מהנושא, ב- Booking.com אנו מתייחסים לגזענות בחומרה רבה והנושא דווח למחלקה הרלוונטית
לטובת טיפול הולם.

“הודעה זו אינה מייצגת את Booking בשום צורה ואת התנהלות החברה אלא אך ורק את בית האירוח הנ”ל. ברצוננו לוודא שאכן עלה בידכם לשהות במקום אירוח חלופי וכי אי הנוחות בעקבות הנושא מוזערה ככל שהיה ניתן. במידה וחלו עליכם עלויות נוספות עקב המצב שנוצר, אנא שלחו אלינו את קבלות התשלומים שלכם, ואנו ננסה לסייע לכם ככל שנוכל”, כך במכתב מ- Booking ישראל.

בעקבות פנייתנו לאתר הוסר המלון מהאתר ובתגובה נכתב: “ברגע שנודע לנו על מקרה זה מייד הגענו אל הלקוח. הצענו לו
לכסות את העלויות שהצטברו במציאת מקום חלופי לשהייה בו, והסרנו את הנכס מהאתר שלנו בזמן שאנו חוקרים את המקרה”.

עוד נכתב בתגובה כי ב-Booking.com  לא מקבלים אפליה מכל סוג שהיא, ואם אנו מוצאים כי מקום לינה הנמצא באתר שלנו עוסק בהתנהגות מפלה, אנו חוקרים את העניין במלואו ושוקלים כמובן את הפסקת יחסי העבודה שלנו והסרת המקום המדובר מהאתר שלנו”.